Категория: Обслуживание потребителей

Вопросы и ответы

Опрос потребителей за 2014 год Опрос потребителей за 2015 год Опрос потребителей за 2016 год Опрос потребителей за 2017 год Опрос потребителей за 2018 год Опрос потребителей за 2019 год В данной рубрике пока нет вопросов. Чтобы задать вопрос просим Вас перейти по ссылке http://lk.samaraset.ru

Рейтинг: 0

Нормативные документы

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих процедуру оказания (осуществления) сетевой организацией услуг (процессов) потребителям. Информация о порядке подачи и сроках рассмотрения обращений потребителей, при этом сроки рассмотрения обращения не должны превышать сроки, определенные действующими нормативными правовыми актами. Порядок работы в личном кабинете потребителя.

Рейтинг: 0

Заочное обслуживание потребителей посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов)

Телефонный номера заочного обслуживания по вопросам электроснабжения, осуществления технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета — 8-846-207-37-61. Перечень вопросов, по которым потребитель может получить справочную информацию и консультацию при обращении по указанному телефонному номеру: осуществления технологического присоединения; оказания услуг по передаче электрической энергии; организации учета электрической энергии; организации обслуживания потребителей, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием, а также пользования интерактивными сервисами официального сайта сетевой организации в сети Интернет;  несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям; перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии;  получения контактной информации сетевой организации и организаций, работающих в сфере энергетики на территории деятельности

Рейтинг: 0

Офисы обслуживания потребителей

1. ПОЧТОВЫЙ АДРЕС: 443080, г. Самара, ул. Санфировой, д. 95; 2. ГРАФИК РАБОТЫ ОФИСА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 3. Телефонный номер заочного обслуживания потребителей по вопросам технологического присоединения, передачи  электрической энергии и осуществления коммерческого учета: ТЕЛ. 8-846-977-05-76 4. ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ:  ek_ylia89@mail.ru 5. АДРЕС ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:  http://www.samaraset.ru/ 6. ФАМИЛИИ, ИНИЦИАЛЫ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:  Директор Сарычев А. И. 7. ФОРМА ЗАПИСИ НА ОЧНЫЙ ПРИЕМ В ОФИС ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНА НИЖЕ:

Рейтинг: 0